卢总：你好，我于3月22在上午在上海小米之家东方明珠店购买了Redmi note 7 pro亮黑色手机一台。在购机后两日的使用中发展屏幕底部存在显见的偏黄色差。发现问题后拨打贵公司售后客服电话，客服人员建议我去就近的小米维修点进行检测，检测结论为无故障。拿到检测单后，再次拨打客服电话询问如何处理该问题，并提出是否可以享有退换的权力，客服答复必须以检测结论为依据，并建议我去购机处协商解决。到店后我在店长陪同下将柜面样机和本人手机调至默认设置并进行客观的肉眼比对，确实存在显见的全屏色差和局部色偏。然后我提出能否提供换货服务。店长说有违公司制度不予退换。但又考虑到手机屏幕存在显见色差的客观事实。并作出了专业的解释，但我作为普通用户根本也搞不懂这些问题。最后店长给出不超过50元价值的安慰服务，帮我手机贴膜，并赠送小米签字笔一支。还记录了我的名字电话和反馈的问题，还说会加强品控提高产品质量。今天3月24是我的生日对于这次售后服务表示无奈。特向您吐槽一把。
摸摸头
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